Форум города Валуйки

[GRAF]

Вообщем ситуация следующая:
Есь у нас в городе магазин со славным названием "Люкс" (чуть выше первой школы находица).
Так вот, товарисчи.
Расскажу свои приключения, связанные с купленным товаром в этом заведении)

Случился у моего хорошего друга ДР. Думаю, нада какой нить подарок организовать. Пришел в этот магаз. Выбрал изумительную накидку на автомобильную сидушку. И массаж делает разный и попку греет, вообщем весчь. Обошлась почти в 3тыс.руб

Прихожу с этим подарунком на ДР. Именинник обрадовалси.., вот де мол классная штука. Сразу установили и почти насладились массажем разных частей тела но.., после двух минут работы сей девайс приказал долго жить. Ну огорчились конешн.. Да и мне неудобняк стало, сдарил называеца подарок. Ну да лан, бывает.. чтож терь.

Прихожу с утра на след. день в Люкс, грю что мол сломалси девайс, очевидный брак и надо бы заменить(у них в наличии были).
На что получаю ответ: "мы ничево не знаем, мы тут ничево не решаем и вообще надо ждать хозяйку".

Ладно.. ждал три дня хозяйку(каждый день появляясь в этом магазе)
Наконец-то дождалси. Результат разговора на повышенных тонах совсем огорчил меня - человек ничево не хочет слышать об обмене товара или о возврате денег!

Так как я не понаслышке знаю о законе про защиту прав потребителя(ибо сам управляю всем известным магазином комп.техники), то попытался вразумить человека, обьяснить что неправа она..., но тщетно.

Итог - собираюсь в администрацию, в соответствующий отдел.., ну и далее по ситуации..
Вот такая история.
Как грица, выводы делайте сами, уважаемые форумчане.

[Yuri11076]

Ну что закидать этот магазин с хояйкой вместе тухлыми яйцами, а вообще отдел по защите прав потребителей видимо в этом магазине давно не был, надо бы посещение организовать..

[Царский ДеД]

бывал, том магазине...... задумаюсь теперь покупать там что-нибудь стоещее...

[bazilio28]

GRAF
А разве гарантийную грамоту в магазине том люксовом не вручали?
Даже если у тебя чека нету, то по любому тебе должны обменять или вернуть деньги. В каждои магазе имеиццо "Уголок потребителя" ,книга жалоб (толку с неё мало) и номера контролрующих организаций.
В любом случае такая информация о горе-магазинах полезная и их сразу нужно заносить в форумский ЧС (чёрный список) для игнора и всяческого антипиара.

[GRAF]

и гарантийник вручали и чек вручали, но вот менять товар или возвращать деньги не хотят ни под какими предлогами..
бред какой-то, но тем не менее имеет место быть такая ситуация(

[Вадим Демченко]

[Юсёк]

Такая же ситуация пару дней назад у меня сложилась с магазином "Связной" я даже и не успела по пользоваться этим предметом, дома только рассмотрели что он брак. На следующий день понесли его обратно, а там вот мол... менять не имеем право, деньги не вернем... это предмет сложной бытовой техники, все только после экспертизы. Я долго не думая поднимаюсь в администрации на 4-й этаж в 56 каб (если не ошибаюсь) меня там приняли с распростертыми объятьями, записали мои данные, сумму на которую был приобретен предмет, рассказали что нужно делать, как правильно заполнять договор по отправлению на экспертизу (могут тупо подсунуть совсем другое и отправить на ремонт, и потом возврата денег не светит) и сказали что мол через 20 дней (20 дней это тот срок за который должна будет произведена экспертиза) позвоните нам и скажите как работники магазина "связной" справились с этой ситуацией, как решили проблему...

И в конце она добавила, что в этом магазине вечно такие проблемы и что буквально вчера (это на тот момент когда я приходила с жалобой) уже была там с проверкой.

[bazilio28]

[Юсёк]

Это не телефон, с телефоном пока все в порядке))))
А экспертиза обязательна, мне это даже сказали в отделе по защите прав потребителей. Надеюсь на благоприятный исход :) но как то мало в это верится...

[bazilio28]

[Yuri11076]

О как связной только открылся и уже проблемы...

[Юсёк]